부산은행 AI 보이스봇, 편리함 뒤에 숨은 콜센터 셈법
부산은행이 지방은행 최초로 콜센터 상담에 AI 보이스봇을 도입했습니다. 그 뒤에는 좁아진 지방은행 업권과 콜센터 비용 구조가 함께 놓여 있습니다.
프로야구 점유율 86.7%, 매진과는 다른 계산법
프로야구 평균 좌석 점유율이 86.7%까지 올랐습니다. 하지만 이 숫자는 매 경기 매진을 뜻하지 않고, 관중이 늘어도 구단 살림이 좋아졌다는 뜻도 아닙니다.
부산은행이 지방은행 최초로 콜센터 상담에 AI 보이스봇을 도입했습니다. 그 뒤에는 좁아진 지방은행 업권과 콜센터 비용 구조가 함께 놓여 있습니다.
프로야구 평균 좌석 점유율이 86.7%까지 올랐습니다. 하지만 이 숫자는 매 경기 매진을 뜻하지 않고, 관중이 늘어도 구단 살림이 좋아졌다는 뜻도 아닙니다.